Plus de 200 mots-clés sur le webmarketing, le SEO et le monde du web en général

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Pour tout savoir sur le web-marketing, nous avons réuni plus de 200 mots-clés pour aider les PME à mieux comprendre la terminologie du SEO. Bonne lecture!

Above the Fold

Partie immédiatement visible sans scrolling et qui varie en fonction de la taille d’écran et de la configuration.

Accessibilité web

Normes d’accès aux contenus pour les internautes souffrant d’un handicap visuel ou auditif. Un site qui respecte à la lettre ces normes bénéficie d’une indexation parfaite.

Accroche

Phrase ou texte court au début d’un message publicitaire ou commercial pour attirer l’attention du lecteur ou destinataire sur l’offre proposée.

Achat de links

Achat de liens sur des sites appartenant généralement à la même thématique que le site à promouvoir et possédant un bon PageRank ou une bonne réputation sur les moteurs de recherche, avec l’objectif d’augmenter la popularité et la qualité du référencement naturel. Google condamne cette pratique, qui est quasiment indétectable lorsqu’elle se fait de gré à gré, car rien ne distingue un lien acheté d’un lien naturel. Les sites vendeurs peuvent par contre être détectés lorsqu’ils passent par des plateformes spécialisées.

Achat de mots clés

Enchérissement à travers le programme AdWords sur les mots clés correspondants aux requêtes sur lesquelles on souhaite être présents pour s’assurer une position favorable dans la SERP de Google. Il est généralement facturé du montant de l’enchère lorsque le lien est cliqué par un internaute.

Adresse IP

Chaque ordinateur utilise une adresse IP de la forme 123.45.67.890 attribuée par le fournisseur d’accès lors d’une connexion Internet, qui permet au serveur de savoir où envoyer les fichiers. Les adresses IP peuvent être utilisées à des fins de ciblage marketing ou publicitaire et leur geo-localisation peut par exemple permettre d’afficher dynamiquement un contenu dans la langue supposée du visiteur, de sélectionner les affichages de liens commerciaux ou d’afficher un bandeau spécifique.

Adresse web

Chaîne de caractère ou URL à saisir dans la barre d’adresses d’un navigateur pour accéder à un site ou une page web et généralement constituée du nom de domaine suivi d’une extension et précédé des www.

AdSense

Système publicitaire de Google qui utilise les autres sites web comme support pour les annonces. Il permet à des annonceurs d’acheter des liens commerciaux, payés uniquement lorsque des internautes cliquent dessous.

AdServer

Serveur / logiciel de gestion de campagnes publicitaires sur Internet qui permet de gérer et programmer l’affichage dynamique des objets publicitaires dans les espaces prévus sur les pages supports et qui fourni les statistiques de campagne qui peuvent être consultées par les différents acteurs concernés.

AdWords

Système publicitaire de Google qui affiche des bannières publicitaires ciblées selon les mots-clés tapés par les internautes. Les annonceurs payent lorsque l’internaute clique sur la publicité selon un système d’enchère et de qualité: plus l’annonce sera pertinente pour l’utilisateur, plus le prix au clic sera bas et l’annonce en évidence. Ceci afin d’inciter les publicitaires à fournir des renseignements pertinents par rapport à la demande des utilisateurs.

Affiliation

Un site marchand ou à vocation commerciale (l’affilieur) propose à un réseau de sites partenaires (les affiliés) de promouvoir par le biais de bandeaux, de liens texte ou autres éléments ses produits ou ses services. Selon les cas, les affiliés sont rémunérés par une commission sur les ventes, les visites ou les contacts commerciaux générés à partir de leurs liens.

Affluent

Source de visites à un site hors accès direct: moteurs de recherche, pages comprenant des liens vers le site destinataire et interfaces webmail.

Agence web

Entreprise de services informatiques réalisant des sites pour ses clients. Un exemple d’agence SEO en Suisse Romande

Agent Name Delivery

Forme de cloaking qui consiste à présenter de manière dynamique une page optimisée spécifique aux robots des moteurs de recherche et une version différente de la page aux visiteurs humains.

Agent virtuel

Personnage virtuel, doté le plus souvent de la parole, utilisé lors de l’accueil sur un site lors d’un argumentaire produit ou d’un processus d’aide. En charge de l’humanisation de la relation avec le visiteur, il peut être éventuellement capable de répondre à des questions saisies au clavier.

Algorithme

Formules de calcul secrètes utilisées par Google afin de classer les pages web par rapport à la requête faite par un utilisateur.

Algorithme de pertinence

Méthode utilisée par Google pour attribuer un score de pertinence à une page web, il effectue un calcul différent en fonction de chaque mot clé associé à une requête. Les différents algorithmes utilisés prennent généralement en compte le contenu des pages et la présence de liens pointant vers celles-ci.

Alternate Text

Texte qui apparait à la place de l’image sur une page web ou un email quand l’affichage est désactivé par l’utilisateur ou par l’interface de consultation des emails. Il a une fonction ergonomique et de communication et joue également un rôle dans le référencement naturel car il est pris en compte par les algorithmes de Google. Son affichage est obtenu en complétant l’attribut « alt » associé à la balise <img> dans le code HTML.

Analyse d’audience

Les outils d’analyse d’audience mesurent le trafic sur un site Web et fournissent de nombreux indicateurs : origine du trafic, pages vues, requêtes saisies. Ils permettent notamment de déterminer la part du référencement naturel dans le ROI d’un site.

Analyse de densité mots clés

Analyse du taux de répétition d’un mot clé au sein d’un page web dans une optique d’optimisation du référencement naturel.

Analyseur de densité

Logiciel donnant des scores de densité d’une page à partir d’un mot ou expression clé, il peut être utilisé pour optimiser la qualité d’une page en vue du référencement et pour essayer de cerner la densité optimale en pesant les pages les mieux placées sur un mot clé.

Anchor text

Texte apparent et compris dans la balise <a href= »anchor text »> qui correspond à un lien texte. Les mots présents dans l’anchor text des liens entrants sont pris en compte par Google pour le classement des pages vers lesquelles pointent ces liens, mais pour éviter les manipulations relatives à la sur-optimisation des anchor text, Google attribue de plus en plus d’importance à la thématique de la page sur lequel se trouve le lien et à la nature de son environnement textuel immédiat.

Appel au clic

Texte et / ou visuel dont la fonction est d’inciter l’internaute à cliquer pour suivre un lien ou valider un formulaire avec un verbe d’action.

Applet

Application le plus souvent en Java insérée dans une page web et exécutée par le navigateur.

Arborescence

Représentation de la structure et de l’organisation de l’information et des contenus sur un site web, en partant de la page d’accueil et généralement structurée en rubriques, sous rubriques et pages. Sa définition est fondamentale pour l’ergonomie d’un site.

ASP – Application Service Providing

Application qui n’est pas hébergée chez l’utilisateur client mais utilisée à distance par une interface web sur les serveurs du fournisseur de service.

Attribut alt

Attribut HTML lié à la balise image qui permet de spécifier un texte devant s’afficher si l’affichage des images est désactivé par l’utilisateur ou son interface de messagerie et qui présente un intérêt dans le domaine de l’ergonomie et du référencement naturel.

Attribut nofollow

Attribut HTML sous la forme rel=”nofollow” qui est accolé à l’URL de destination dans le codage d’un lien externe avec l’instruction donnée aux robots des moteurs de recherche de ne pas suivre ni prendre en compte le lien rencontré. Il est surtout utilisé sur les blogs pour lutter contre le spam de commentaires qu’il rend inefficace.

Audit de positionnement

Recueil des positions obtenues par un site web sur différents moteurs de recherche et sur différentes requêtes, il se fait généralement à l’aide d’un logiciel ou service spécialisé.

Background Spoofing

Pratique qui consiste à faire figurer un grand nombre de fois des mots clés, avec la même couleur que la couleur de fond de la page, sur une page web, tout en les rendant invisibles pour les visiteurs. Sanctionnée par Google, qui peut blacklister le site ayant utilisé cette pratique.

Backlink (Lien externe)

Leur nombre et qualité sont des indicateurs de popularité d’un site web et conditionnent le PageRank de Google.

Balise Description

Utilisée pour donner une courte description de l’URL, du titre d’un site web ou d’une page dans la page de résultats (SERP) de Google, contient une description concise du contenu d’une page web et peut avoir un impact sur les taux de clics. Sa correcte utilisation est très importante, parce qu’elle permet aux auteurs de la page de fournir plus d’information que le moteur de recherche ne pourrait en donner automatiquement à partir du contenu de la page.

Balise http-equiv refresh

Est parfois utilisée par certains webmasters pour rediriger l’internaute vers une autre page au bout d’un certain délai (par exemple 10 secondes). Le W3C recommande de ne plus l’utiliser: pour faire une redirection permanente, mieux une redirection serveur avec un code 301 plutôt qu’une redirection par meta refresh avec 0 seconde de délai (qui n’est pas considérée par Google comme une vraie redirection 301).

Balise Keywords

Elle n’est plus prise en compte par Google, mais peut éventuellement encore servir pour d’autres moteurs.

Balise Notranslate

Permet d’indiquer à Google que l’on ne souhaite pas qu’un lien Traduire soit affiché à côté du résultat de recherche.

Balise Original-source

Pour l’instant disponible uniquement dans Google Actualités. Dans le cas où un article a été rédigé à partir de plusieurs sources (notamment les sources ayant révélé un scoop), elle sert à indiquer la ou les URL des articles originaux.

Balise Revisit-after

Elle n’est plus prise en compte par aucun moteur.

Balise Robots

Prise en compte par Google, sert à définir des restrictions au robot qui vient crawler la page.

– noindex : indique au robot qu’il ne faut pas indexer la page; utiliser le fichier robots.txt

– nofollow : indique au robot qu’il ne faut pas suivre les liens dans la page.

– index : indique au robot qu’il peut indexer la page; inutile de l’indiquer.

– follow : indique au robot qu’il peut suivre les liens dans la page; inutile de l’indiquer.

– all : équivalent de index,follow; inutile de l’indiquer. – none : équivalent de noindex, nofollow.

– nosnippet : ndique au robot qu’il ne faut pas afficher de descriptif (snippet) dans la page de résultats; à éviter…

– noarchive : indique au robot qu’il ne faut pas laisser l’accès à la version en cache.

– noodp : indique au robot qu’il ne faut pas utiliser les données associées au site par les éditeurs de l’annuaire DMOZ (Open Directory Project, ODP). Utile si la description ou le titre du site dans DMOZ ne correspondent pas assez bien à la réalité.

Balise Syndication-source

<meta name= »syndication-source » content= »http://www.example.com/article-original-pouvant-etre-publie-ailleurs.html »> Pour l’instant disponible uniquement dans Google Actualités et pour un auteur d’un article qui propose à d’autres sites de le publier à leur tour (principe de syndication).

Balise Title

Elle est prise en compte par Google pour l’affichage des résultats et affiché dans le descriptif d’un site dans la SERP. Son renseignement est indispensable car il doit inciter l’internaute à cliquer sur titre du site affiché. Des arguments marketing sont à intégrer.

Balise Verify-v1

Sert uniquement pour les webmasters qui utilisent les Webmaster Tools de Google et n’est pas indispensable pour le référencement.

Balises h1, h2

Balises correspondants aux titres de premier, deuxième niveau, etc. L’utilisation des mots clés dans la balise <h1> est important pour Google car il les considère comme un indice fort du sujet de la page.

Black Hat

Technique de référencement sanctionnée par Google: cloaking, utilisation de redirects, textes cachés, etc.

BlackList

Liste de sites ou pages ayant des pratiques condamnables ou du non respect des recommandations faites par Google et qui sont supprimés de l’index de Google ou fortement pénalisés.

Bot

Petit programme ou robot logiciel qui parcoure Internet pour collecter différents types d’informations. Des bots spécifiques peuvent également être créés pour simuler des comportements humains sur des pages web (consultation, remplissage de formulaires) et tenter de frauder sur des programmes de marketing à la performance (CPC, affiliation, liens commerciaux).

Branding

Action qui vise à travailler l’image et / ou la notoriété d’une marque. Les annonces sur le réseau Adsense peuvent être utilisées dans une logique de branding / notoriété sans forcément rechercher le clic. La volonté d’occuper la première place parmi les liens commerciaux sur un moteur peut également comprendre une part d’objectifs de branding qui consiste à apparaître comme un leader ou une marque établie.

Breadcrumb (Fil d’Ariane)

Outil de navigation sur un site Internet qui représente les différents niveaux de l’arborescence entre la page consultée et la page d’accueil. Situé en général au dessus du contenu d’une page, il permet de visualiser l’endroit ou on se situe dans l’arborescence d’un site web et de cliquer sur les différents liens qui le composent pour « remonter » le fil jusqu’à la page d’accueil.

Browser (Navigateur)

Logiciel client HTTP conçu pour accéder au web, dont sa fonction de base est de permettre la consultation des documents HTML disponibles sur les serveurs HTTP. Le support d’autres types de ressource et d’autres protocoles de communication dépend du navigateur considéré.

Buzz

Technique marketing consistant à faire du bruit autour d’un nouveau produit ou d’une offre. Proche du marketing viral, il en diffère par la maîtrise du contenu (message publicitaire) et n’utilise pas un média spécifique mais occupe tous les canaux de communication afin d’arriver à faire parler d’un objet.

Charte graphique

Ensemble des obligations à respecter dans le processus de développement d’un site web et des éléments visuels qui définissent son aspect graphique: logo, gamme de couleurs, typographie, mise en page, lettrines, icônes, boutons, menu, etc.

Clics frauduleux

D’origine humaine ou logicielle, ils permettent de générer artificiellement des revenus aux sites supports qui sont à l’origine de la fraude. L’annonceur paye pour des « visites fantômes » ou pour des visites n’étant pas le fait de réels prospects.

Cloaking

Configuration d’un serveur web pour qu’il ne présente pas la même page aux robots d’indexation de Google que celle présentée aux internautes, avec comme but de présenter une page « sur-optimisée » en terme de référencement naturel et qui ne serait pas forcément agréable ou lisible pour un internaute. Pratique sanctionnée par Google, qui peut blacklister le site l’ayant utilisée.

Contenu viral

Un moyen efficace d’obtenir spontanément des liens entrants (en parallèle du netlinking) consiste à mettre en oeuvre des contenus de référence, inédits ou polémiques, susceptibles d’être relayés par des médias, des institutions ou la blogosphère.

Conversion

Elément clé du webmarketing, peut être définie par le fait qu’un visiteur ou le destinataire d’une campagne accomplisse l’action recherchée: un achat, remplir un formulaire, télécharger un document, un programme ou un modèle de comportement de visite ou réaliser une action en dehors d’Internet, comme un appel téléphonique ou une visite en magasin. L’action considérée comme donnant lieu à une conversion dépend du contexte de la campagne, de la nature de l’activité et des objectifs assignés à une cible ou une campagne. La mesure de conversion exprimée en valeur ou taux de conversion permet de mesurer l’efficacité et la rentabilité des actions marketing ou d’un site web.

Conversion d’affiliation

Quand l’internaute réalise la ou une des actions recherchées sur le site de l’affilieur, elle conditionne généralement la rémunération de l’affilié.

Conversion décalée

Action de conversion (commande, abonnement, formulaire) qui ne se produit pas lors de la première visite sur le site de l’annonceur consécutive à une action marketing, mais lors d’une visite ultérieure. Pour les produits à forte valeur unitaire ou les voyages, les conversions décalées sont souvent la forme essentielle de conversion et doivent donc être prises en compte précisément pour la mesure du retour sur investissement.

Cookie

Petit fichier texte déposé sur le disque dur de l’internaute par le serveur du site visité ou par un serveur tiers qui permet de reconnaître un visiteur lorsqu’il revient sur un site web. – Ne peut être utilisé que par un serveur du domaine l’ayant placé. – Les données comportementales sont liées au numéro de cookie et stockées au niveau des serveurs ayant placé les cookies. – Ne permet une identification nominative que si l’internaute c’est déjà enregistré sur le site. – Son utilisation joue un rôle clé dans les actions et l’analyse marketing sur Internet.

CPA – Coût par acquisition

Mode de rémunération qui consiste à payer un site support ou un loueur de fichier proportionnellement au nombre de clients obtenus sur le site de l’annonceur.

CPC – Coût par clic

Mode de calcul d’un achat publicitaire dans le cas d’un positionnement payant comme le programme Adwords de Google, il comptabilise le nombre de fois où un internaute a cliqué sur le lien pour voir la page ou le site.

CPL – Cost per Leader

Mode de facturation à la performance. Le support utilisé est rémunéré par l’annonceur en fonction du nombre de contacts commerciaux plus ou moins qualifiés générés.

Crawler (Robot)

Robot logiciel utilisé par les moteurs de recherches pour parcourir le réseau et les sites web afin d’archiver les pages au sein des index de référencement. Chaque moteur utilise un robot qui lui est propre.

Cross-Linking

Développement du nombre de liens externes hypertextes menant vers un site web, à partir de sites dont la thématique correspond à celui visé.

CTR – Taux de clics

Correspond au nombre de clics sur une annonce Google divisé par le nombre d’affichages (impressions) de celle-ci. Une annonce et un mot clé disposent de leurs propres CTR spécifiques aux performances de la campagne. Plus les mots clés et les annonces sont liés les uns aux autres et à l’activité du site, plus un internaute sera susceptible de cliquer sur l’annonce.

Cybersquatting

Dépôt d’un nom de domaine qui contient le nom d’une marque connue pour s’assurer un trafic. S’il prend la forme d’un dépôt de noms de domaines proches d’un domaine très visité en espérant récupérer des visiteurs ayant fait une erreur dans la saisie de l’adresse, on parle alors de typosquatting.

Deep Linking

Création d’un lien profond qui pointe vers une page interne d’un site web et non vers sa page d’accueil. Son utilisation permet de réduire les abandons après un clic sur un lien publicitaire ou marketing en permettant d’accéder directement au contenu ou produit recherché. Lorsqu’il s’agit de pointer vers un site simplement pour recommander ses contenus sans finalité commerciale, la pratique du lien profond n’est pas appréciée par le site destinataire car elle réduit le nombre de pages vues et éventuellement les revenus publicitaires.

Delisting

Suppression d’un site web de l’index de Google lorsqu’une action de spamdexing est détectée.

Densité des mots clés

Elément pris en compte par Google dans le cadre du référencement naturel, c’est un score établi à partir du nombre de répétitions du mot sur une page rapporté au nombre de mots présents visibles ou invisibles. Les positions de ces mots sur la page peuvent également influencer le score de densité. Une valeur approchant les 10 % est souvent évoquée comme idéal, mais un excès de densité et de répétitions peut être éventuellement jugé comme anormal et donner lieu à pénalisation. La nature du site ou de la page peut influer sur ce qu’on peut considérer comme une valeur idéale ou normale.

Directory (Annuaire)

Site qui classe les autres sites par rubriques ou catégories. L’indexation est faite par une intervention humaine d’internautes, professionnels ou bénévoles, qui sont chargés de consulter les sites et de les classer ou par une inscription via un formulaire détaillé.

Disponibilité

Mesure le taux de réussite des connexions à un site web. Une erreur ou indisponibilité correspond à la situation qui affiche un message d’erreur lors de l’accès à la page d’accueil ou une page du site.

DMOZ – Open Directory Project

Le plus grand et le plus complet des répertoires du Web édités par des êtres humains.

Domaine Parking

Sert à capter un trafic en référencement naturel grâce au nom de domaine et monétiser ce trafic grâce au programme Adsense ou un programme d’affiliation. Le trafic lié au domaine peut venir du fait qu’il s’agit d’un nom commun ou du fait d’erreurs de frappe pour l’accès à un domaine populaire (cybersquatting).

Doorway (Page satellite)

Page web destinée à améliorer la place d’un site dans Google en proposant de nombreux liens vers le site en question, associées à des combinaisons de mots clés conçues pour obtenir un score élevé lorsqu’elles sont évaluées par les algorithmes des moteurs. Le visiteur qui atterrit sur une telle page se verra le plus souvent redirigé automatiquement. Pratique sanctionnée par Google, qui peut blacklister le site l’ayant utilisée.

DoS – Denial of Service Attack

Une attaque par déni de service est une attaque ayant pour but de rendre indisponible un service, d’empêcher les utilisateurs légitimes d’un service de l’utiliser.

– inondation d’un réseau afin d’empêcher son fonctionnement,

– perturbation des connexions entre deux machines, empêchant l’accès à un service particulier – obstruction d’accès à un service à une personne en particulier

Echange de liens

Pratique qui vise à obtenir de la popularité en obtenant des liens entrants par l’échange, pour favoriser le référencement naturel. Google essaye de limiter l’efficacité de cette pratique en limitant l’impact des liens sortants lorsqu’ils sont réciproques ou nombreux sur une même page, voire même en pénalisant les fermes à lien. Dans le cadre de programmes d’échange de liens structurés, des robots sont utilisés pour vérifier la mise en place effective des liens sur les sites participants.

E-commerce

Vente en ligne de produits ou service avec paiement sécurisé par carte de crédit directement sur un site.

E-mailing

Envoi groupé d’e-mail à partir d’une base regroupant les adresses e-mail de prospects, clients ou partenaires.

Ergonomie web

Assurer qu’un visiteur puisse entreprendre dans les meilleurs conditions de confort et avec facilité les actions nécessaires ou qu’il trouve facilement les informations recherchée sur un site web; elle comprend: – accessibilité – ergonomie des formulaires – ergonomie visuelle – ergonomie de la recherche et de l’accès produit – ergonomie de la procédure de commande. Les outils et techniques d’études principalement utilisées en ergonomie web sont : l’eye tracking, les tests utilisateurs, les audits experts, les études de webanalytique.

Expérience utilisateur

Façon dont un site est perçu par les utilisateurs en fonction de ses qualités ergonomiques, de navigation et de contenu; elle joue un rôle important dans la démarche de fidélisation.

Expérience visiteur

Source de fidélisation et de satisfaction des visiteurs d’un site web, c’est la résultante de l’ensemble des sentiments (satisfaction, émotion, frustration) éprouvés lors de la visite d’un site. La qualité de l’expérience visiteur provient essentiellement des contenus, des services et de l’ergonomie d’un site.

Eye Tracking

Utilisé pour l’analyse ergonomique des sites web, l’analyse des emails ou pour analyser la visibilité des emplacements publicitaires, se fait grâce à une caméra oculaire intégrée ou non dans un écran ou par un casque spécifique.

Farm Links (Ferme de liens)

Page ou ensemble de pages de liens Internet où on peut créer librement des liens vers un site pour améliorer son indice de popularité pour le référencement naturel.

Fiche produit

Page consacrée à la présentation plus ou moins détaillée d’un produit, qui est généralement accessible après avoir choisi le produit dans un menu ou liste de résultat.

Firewall (Pare-feu)

Logiciel qui sert à empêcher l’entrée de certaines informations ou des intrusions sur un réseau interne. La configuration de certains firewalls peut parfois empêcher le bon acheminement de fichiers ou animations utilisés dans le cadre d’une page web ou d’un email.

Flash

Technologie Adobe servant à réaliser des animations et des effets visuels évolués. Un site peut intégrer une simple animation Flash ou être totalement réalisé grâce à cette technologie, en particulier pour les sites dont l’objectif est de promouvoir l’image de marque. Les robots lisent mal les sites en flash, mais Google serait en train d’améliorer leur lisibilité.

Flash Lite

Version allégée du langage Flash de Adobe, il est principalement dédié au développement d’applications pour mobiles et sert également pour divers appareils pouvant être connectés à Internet. Il comprend notamment la possibilité de lire des vidéos au format FLV.

Formulaire dynamique

Formulaire dont la structure et les contenus peuvent changer en temps réel en fonction des choix opérés par le répondant. Son intérêt est de simplifier la saisie et de ne pas effrayer le répondant, car il permet d’une part de ne pas afficher des éléments inutiles et d’autre part il permet de n’afficher que tardivement les champs supplémentaires demandés.

Fraude aux clics

Résultat de la création de clics artificiels (humains ou techniques) sur leurs propres sites par des éditeurs partenaires des programmes qui touchent ainsi un reversement en fonction du nombre de clics. Sur les programmes de liens commerciaux, elle peut également être le résultat d’actions de clics provenant de concurrent des annonceurs. Dans ce cas, il s’agit plus d’une action de concurrence déloyale (pas forcément au sens juridique) qu’une action de fraude.

Gateway Domain (Domaine satellite)

Nom de domaine avec un mot clé pour favoriser une bonne position du site lorsqu’une requête comportant ce mot est faite dans Google et le domaine ainsi déposé renvoie ensuite vers le site principal. Le renvoi du trafic se fait généralement par un lien statique pour éviter que le domaine satellite soit sanctionné par le moteur pour une pratique de redirect. L’excès de cette technique peut être pénalisé par Google.

Générateur de liens d’affiliation

Outil qui permet aux affiliés de créer des liens texte pointant vers la page de leur choix. L’affilié saisit l’URL de la page cible et le texte qu’il souhaite utiliser, le générateur ajoute alors son identifiant affilié et le code créant le lien.

GIF – Graphic Interchange Format

Format d’image limité à 256 couleurs et utilisé sur le web pour les logos, les graphiques et la plupart des images synthétiques, ainsi que les photographies en noir et blanc, il permet aussi de spécifier qu’une entrée de la palette est transparente.

GIF animé

Fichier comprenant plusieurs images qui permettent d’obtenir une animation par affichage successifs en boucle. Le nombre de répétition de la boucle peut être limité pour éviter un phénomène d’irritation de l’internaute.

Google Bombing (Bombardement Google)

Technique qui consiste à obtenir une des premières places sur Google dans le cadre des résultats naturels en utilisant la complicité d’un grand nombre de sites partenaires qui arborent des liens reprenant le texte de la requête pour laquelle on souhaite être bien positionné.

Google Dance

Période récurrente de quelques jours pendant laquelle Google mettait à jour le classement des pages référencées et qui se traduisait par la possibilité de voir varier les positions d’une même page sur un même mot clé selon les requêtes. N’existe plus!

Google Writing

Technique rédactionnelle adaptée à l’optimisation du texte pour le moteur Google.

Hard Bounce

Message d’erreur ou d’échec définitif envoyé par le serveur du domaine destinataire d’un message au serveur de messagerie émetteur de la campagne d’e-mailing.

Header Email

Partie d’un em-ail non directement visible par le destinataire comprenant des informations techniques sur le serveur émetteur, le format utilisé, les serveurs relais utilisés, l’expéditeur, etc.

Hébergeur

Entreprise de services informatiques hébergeant (mettant en ligne) sur ses serveurs web les ressources constituant les sites web de ses clients.

Homepage (Page d’accueil)

Page servant de point d’entrée sur un site web et servie par défaut par le serveur lorsqu’un visiteur arrive en ayant saisi le nom de domaine du site. Elle doit présenter de façon claire au visiteur l’ensemble des contenus et services présents sur le site. Pour un site marchand, elle doit souvent répondre simultanément à des problématiques de marque / image et de e-merchandising. Son design pose notamment des problèmes d’allocation d’espace disponible, de disposition des rubriques et de wording.

Honey Pot (Adresse piège)

Adresse email placée sur espace public d’Internet et qui n’est pas utilisée dans un autre contexte. Tout message arrivant sur cette adresse est par définition un message de spam.

Hôte

Ordinateur en ligne identifié par une adresse IP .

HTML – Hyper Text Meta Language

Codage utilisé pour réaliser des pages de site Internet, composé de balises qui servent à la mise en page et aux liens entre les pages. Le HTML n’est pas réellement un langage de programmation au sens strict du terme: il sert à décrire la mise en forme d’un document hypertexte.

HTTP – HyperText Transfer Protocol

Protocole de communication communément utilisé pour transférer les ressources du web. HTTPS est sa variante sécurisée.

Identifiant externe d’affiliation

Code figurant dans les liens d’affiliation qui permet à un affilié d’identifier les visiteurs qui réalisent par exemple un achat sur le site affilieur et qui lui génèrent donc des commissions.

Identité graphique

Ensemble des éléments visuels support de toute communication, quelque soit le média employé: logo, codes couleurs, typographie, etc.

Indexation

Procédure par laquelle Google répertorie et classe les pages accessibles sur Internet avant de pouvoir les restituer sur les pages de résultats (SERP), se fait après soumission de l’URL de la page ou des pages auprès du moteur ou de « manière naturelle » avec le passage du crawler ou robot d’indexation. Elle peut également être optimisée avec l’utilisation d’outils spécifiques comme Sitemap pour Google.

Indice densité mots clés

Elément pris en compte par les algorithmes de Google pour l’ordre d’apparition des pages sur une requête, il est obtenu en divisant le nombre d’apparitions du mot par le nombre total de mots compris dans la page indexée.

Intégration HTML

Procédure par laquelle on part d’un fichier graphique (le plus souvent au format PSD de Photoshop) pour arriver à un contenu HTML de type page web ou email HTML.

Java

Langage de programmation d’applications ou d’animations web présentant l’intérêt de ne pas demander de plug-in et d’être multi plateformes.

JPEG – Joint Photographic Experts Group

Format d’images utilisé sur le web pour les créations publicitaires, les photos et au sein des e-mails HTML.

Keyword Stuffing (Bourrage de mots clés)

Faire figurer un très grand nombre de fois des mots clés sur une page web, tout en les rendant invisibles pour les visiteurs. Pour être invisibles ces mots ont généralement la même couleur que la couleur de fond de la page. Pratique sanctionnée par Google qui peut entrainer des sanctions sous forme de blacklistage.

Keywords (Mots clés)

Mot ou groupe de mots utilisés pour faire une requête dans Google. Par extension, l’expression est utilisée pour signifier les mots ou expression par lesquels un site doit être trouvé après la recherche. Les comportements liés à l’utilisation des mots clés par l’internaute sont d’une importance stratégique pour les actions commerciales et marketing sur Internet, notamment dans le domaine du référencement naturel et des liens commerciaux. Par effet miroir, le mot clé est également le mot ou l’expression utilisé par les responsables marketing pour optimiser le référencement ou enchérir dans le cadre de campagnes de liens commerciaux. Les grandes campagnes de liens commerciaux peuvent « tourner » sur plusieurs dizaines, voire centaines de milliers de mots clés.

KISS – Keep It Simple and Stupid

Commandement qui rappelle que tous les internautes ne sont pas forcément à l’aise avec l’outil Internet et ses fonctionnalités les plus pointues et qu’il convient généralement de proposer des actions, options de navigation et contenus simples. La complexité peut souvent ruiner l’efficacité des actions marketing sur Internet.

KPI – Key Performance Indicator

Indicateurs de performance d’un site web utilisés en analyse d’audience, par exemple le nombre d’abonnés newsletters, de formulaires remplis, d’appels sur un numéro vert spécifique et les commandes découlant de ces appels. Pour les sites marchands, le KPI est souvent le taux de conversion, c’est à dire le taux de visiteurs se transformant en clients et être également utilisé pour mesurer les performances des campagnes de liens sponsorisés ou tout autre action marketing en ligne.

Lien contextuel

Lien présent sous forme de texte dans le contenu d’une page web. Pour juger de la pertinence et de la popularité d’une page, Google prend d’avantage en compte les liens entrants contextuels que ceux structurels.

Lien en dur

Lien qui est codé de façon classique en utilisant l’URL de la page de destination. Pris en compte par Google pour favoriser le référencement naturel.

Lien entrant

Lien situé sur un autre site qui pointe vers une page du site de référence, dont leur présence et nature sont très importants pour le référencement naturel. Google utilise une approche de prise en compte de ces liens de plus en plus qualitative et tient compte des éléments suivants: – qualité et la confiance accordée aux sites sur lesquels ils se trouvent – proximité thématique des sites sur lesquels ils se trouvent – nombre des autres liens externes présents sur la page – façon dont le lien est rédigé – situation du lien au sein de la page (liens contextuels et liens structurels).

Lien externe

Lien qui pointe vers un site externe.

Lien interne

Lien qui pointe vers une page du même site ou un autre endroit de la page dans laquelle il se trouve. Il présente un intérêt pour la navigation et aussi dans l’optimisation du référencement naturel.

Lien permanent

Lien qui utilise une URL permettant de pointer de façon stable vers un contenu qui peut avoir une position dynamique sur un site et est surtout utilisé pour établir des liens vers des articles de blog.

Lien structurel

Lien hypertexte qui appartient à la structure d’une page et qui est donc souvent répété sur toute les pages d’un site, souvent compris dans les menus ou les pieds de page. En terme de référencement, il est moins valorisé par Google qu’un lien compris dans le contenu éditorial appelé parfois lien contextuel.

Liens réciproques

Ils sont généralement créés lorsque deux sites pratiquent l’échange de liens, avec comme but de favoriser le référencement naturel en jouant sur la popularité.

Link Bait

Fonctionnalité ou contenu (vidéo, simulateur, jeu) d’une page ou d’un site web qui a pour vocation de donner lieu à la création d’un grand nombre de liens externes et de favoriser ainsi la qualité du référencement naturel à travers l’augmentation de la popularité de la page ou du site.

Link Juice

Effets bénéfiques sur le référencement naturel que peut transmettre un site à un autre site ou plutôt une page à une autre page par un lien sortant Plus une page est considérée de qualité et digne de confiance par Google, plus elle peut transmettre de « link juice ».

Long Tail (Longue traîne)

Le fait qu’un partie importante du trafic sur un site depuis Google puisse provenir d’un grand nombre de mots clés distincts amenant chacun peu de visites. Le fait d’enchérir sur les mots de la longue traîne peut permettre de bénéficier de niveaux d’enchères moins élevés car la concurrence y est moins forte.

Menu déroulant

Liste d’options sur un formulaire interactif dans laquelle un internaute fait son choix pour répondre à une question qui favorise la collecte d’information et la compacité des formulaires.

Menu par onglets

Barre de menu horizontale dans laquelle les différentes rubriques du menu sont représentées sous forme d’onglets qui est devenu un standard du web.

Meta Tag (Balise Meta)

Informations sur la nature et le contenu d’une page web, ajoutées dans l’en-tête de la page HTML. Google ne tient pas compte de toutes les balises meta; les plus importantes en référencement sont les balises Title, Description et Robots.

MFA – Made for Adsense

Site qui a pour seul but de se positionner favorablement en référencement naturel pour obtenir un trafic gratuit qui est ensuite monétisé à l’aide du programme Adsense ou d’un autre programme de liens contextuels. Il est généralement composé quasi uniquement de liens commerciaux en dehors du contenu permettant d’assurer un bon référencement naturel. Le contenu est très réduit car l’objectif est que le visiteur ressorte de la page en utilisant un lien commercial.

Mirroring

Site web hébergé sur un serveur distant du serveur d’origine, dont l’utilisation peut permettre de faire face à des montées en charge de trafic ou de délivrer les contenus à partir d’une zone géographique plus proche des visiteurs pour réduire les temps de réponses.

Monitoring

Pratique par laquelle on surveille la disponibilité, les temps de réponse et les temps de chargement d’un site web.

Netlinking

Développement du nombre de liens hypertextes menant vers un site web, avec comme objectif d’obtenir un trafic qualifié en provenance de ces liens mais aussi de favoriser le référencement naturel grâce à l’amélioration de la popularité du site.

Nom de domaine

Adresse saisie dans la barre d’adresse d’un navigateur pour se connecter à un site ou de plus en plus souvent directement saisie dans la barre de recherche d’un moteur.

Normes W3C

Normes de codage web édictées par le W3C présentes et importantes dans le domaine de l’accessibilité des sites web et dans celui des accès mobiles. Le choix d’un nom de domaine pertinent est fondamental pour le référencement.

Occurrence de mots clés

Nombre de fois ou un mot apparaît dans le texte d’une page web, il est pris en compte par les algorithmes de Google à travers le calcul de l’indice de densité.

Off the page

Eléments extérieurs à une page web qui vont influencer son positionnement dans Google: indice de popularité, présence des mots clés utilisés dans le nom de domaine, structures des liens, etc.

Optimisation

Actions qui consistent à optimiser / améliorer le contenu visible et non visible d’une page web pour favoriser l’obtention d’une bonne position sur les pages de résultats de Google à travers le référencement naturel. Elle doit concilier cette « optimisation moteur » avec l’optimisation visiteur permettant de favoriser la conversion ou l’expérience utilisateur.

PageRank (Indice de popularité)

Un des éléments qui influencent la position d’une page dans les résultats de Google, il est calculé en fonction des liens externes pointant vers une page et de la nature / pertinence des sites sur lesquels ces liens sont présents.

PageRank Sculpting

Moyen d’optimiser le référencement d’un site internet en focalisant les endroits où il faut canaliser le PageRank et en évitant que celui-ci ne s’enfuie des pages intéressante d’un site.

Permalink

Forme de création et de structuration des liens hypertextes utilisés pour pointer efficacement vers des articles dont la position et l’URL peuvent varier au cours du temps.

Plugin

Petite application qui vient s’ajouter au navigateur pour accroître ses possibilités multimédias (lecture du son en temps réel, vidéo, 3D, etc.) ou ses possibilités de lecture de fichiers particuliers (PDF par exemple).

PNG – Portable Network Graphics

Format ouvert d’images numérique non destructeur et spécialement adapté pour publier des images simples comprenant des aplats de couleurs, il a été créé pour remplacer le format GIF.

POP – Post Office Protocole

Protocole de messagerie électronique par lequel un internaute peut rapatrier en local sur son poste son courrier à partir des serveurs de son fournisseur d’accès ou de son service de webmail.

Popularité

Désigne le nombre et la qualité des liens hypertextes externes pointant vers un site est c’est un élément très important de la qualité du référencement naturel et donc du positionnement sur les résultats Google. Elle peut s’obtenir de manière naturelle par la qualité et l’intérêt des contenus d’un site ou être favorisée à l’aide d’une politique active de netlinking. La prise en compte de la popularité se fait dans une approche de plus en plus qualitative, c’est à dire que Google attribue une valeur aux liens présents sur des « sites de confiance ».

Portail

Site dédié à une thématique et regroupant de nombreuses informations sur celui-ci: actualité, sites utiles etc.

Positionnement

Actions qui consistent à bien classer la page ou le site web en fonction d’une requête par des mots clés dans le référencement. C’est la position prise et le classement dans les résultats d’une requête dans Google qui priment.

Positionnement payant

Permet d’acheter en tête de la SERP de Google un résultat, une place ou une position en fonction des recherches par mots clés. L’achat des mots clés se fait au plus offrant avec une facturation au CPC. Les enchères pouvant se faire à tout moment, un concurrent peut surenchérir sur une offre.

Protocole de communication

Permet d’accéder à une ressource distante. Les fonctionnalités de chaque protocole varient : réception, envoi, voire échange continu d’informations.

Proxy

Serveur utilisé par les fournisseurs d’accès pour stocker en local les pages les plus souvent demandées par les abonnés.

Pyramide inversée

Principe d’organisation de l’information consistant à placer les éléments essentiels « au sommet », puis à offrir des niveaux d’information de plus en plus spécifiques. Il s’applique aussi bien au niveau d’une page Web (concentration de l’information dans le titre, le chapeau et les premiers paragraphes) que d’un site dans son ensemble (l’information stratégique est accessible dès la page d’accueil, et devient de plus en plus spécifique à mesure que l’on parcourt l’arborescence).

Ranking

Position qu’occupe une page ou un site web dans les pages de la SERP de Google et qui sont consécutives à une requête effectuée sur un mot clé.

Rédaction web

Mode et technique d’écriture spécifiquement adaptées à Internet dans sa structuration, ses contenus et pour le vocabulaire employé, qui prend en compte les spécificités de la lecture et des comportements sur le web, de la lecture sur écran et s’adapte au référencement naturel, aux objectifs recherchés et aux types de contenus produits.

Redirect

Principe par lequel un internaute ayant cliqué sur un lien organique proposé par un outil de recherche est redirigé immédiatement et automatiquement vers une autre page.

Référencement

Ensemble des techniques permettant d’être présent dans les résultats des moteurs de recherche et annuaires.

Référencement automatique

Utilisation d’un logiciel qui fera automatiquement la démarche de demande d’inscription et la soumission du site auprès des moteurs ou annuaires de recherche qui l’autorisent.

Référencement événementiel

– Site ponctuel dont la durée de vie est limitée: le référencement événementiel vise si possible à anticiper la mise en ligne et le travail d’optimisation pour gérer au mieux le délai de prise en compte par les moteurs; le référencement naturel doit souvent être renforcé et complété par une campagne de liens commerciaux.

– Site avec une période de vie active limitée chaque année à la même période: l’ancienneté du site peut favoriser le référencement naturel et le travail d’optimisation vise plutôt à capitaliser sur la popularité des années précédentes et à s’assurer éventuellement que les internautes n’accèdent pas sans le vouloir aux contenus des années précédentes.

Référencement Flash

Problématique spécifique d’optimisation en référencement naturel de contenus au format Flash. Même si des techniques et des fonctionnalités spécifiques ont été développées pour optimiser le référencement des fichiers Flash, celui-ci reste complexe et les résultats obtenus ne peuvent être comparable à ceux d’une page web.

Référencement manuel

Soumission manuelle d’un site web dans les annuaires.

Référencement payant

Pratiques qui consistent à payer un outil de recherche pour figurer dans son index.

Requête moteur

Interrogation d’un moteur de recherche en utilisant un ou plusieurs mots clés.

Ressource du WWW

Entité informatique (texte, image, forum Usenet, boîte aux lettres électronique, etc.) accessible indépendamment d’autres ressources. Une ressource en accès public est librement accessible depuis Internet. Une ressource locale est présente sur l’ordinateur utilisé, par opposition à une ressource distante (ou en ligne), accessible à travers un réseau.

Résultat naturel

Apparition d’un site web dans les pages de résultats d’un moteur à partir du score obtenu par la page auprès de l’algorithme du moteur en fonction de la requête effectuée par l’internaute. Une position favorable est obtenue sans paiement aux clics auprès du moteur et grâce à une démarche d’optimisation du référencement naturel des pages.

Robot (bot/crawler/spider)

Logiciel utilisé par les moteurs de recherche pour rechercher sur le web, les pages ou sites à indexer dans leur base. Pour qu’un page soit présente dans les résultats d’un moteur de recherche, il faut donc qu’elle soit d’abord visitée et indexée par le robot d’indexation. La première visite peut être généralement obtenue à partir d’une démarche de soumission auprès du moteur ou parce que le robot a eu accès à la page à partir d’un lien.

Sandbox

Sorte de « purgatoire » de Google pour les sites récents en attendant que ces sites aient fait leurs preuves.

Score de pertinence

Score établi pour un page web et un mot clé par les algorithmes de Google. Sur une requête données, les résultats naturels sont présentés selon le score de pertinence par ordre décroissant.

Scoring de référencement

Score influencé par le positionnement sur un moteur de recherche. Une même position amène ainsi beaucoup plus de points sur Google, car c’est l’outil ayant la plus grande part d’audience.

Search Engine (Moteur de recherche)

Site qui référence automatiquement les pages web se trouvant sur le réseau à l’aide de robots ou après soumission manuelle des URL. Le contenu de chaque page est analysé et les pages sont classés par ordre de pertinence dans les pages de résultats en fonction des mots clés saisis par les utilisateurs du moteur de recherche et selon des algorithmes. Les enjeux commerciaux liés à une présence favorable dans les moteurs (si possible en première page) sont considérables car les moteurs de recherche sont un point de passage incontournable pour les internautes en activité de recherche.

Search Result Ranking Based On Trust ou Google Personalized Search Result

« Remplace le TrustRank de Google. Personnalisation des résultats de recherche, basée sur la localisation de l’internaute, la langue du navigateur, l’interface utilisée (google.com donnera des résultats différents que google.ch).

Evalue le profil d’un utilisateur et prend en compte ses annotations à propos des pages Web. Ce nouvel algorithme de Google s’appuie sur l’historique de navigation des internautes mémorisé et différent pour chacun d’entre eux. »

SEM – Search Engine Marketing (Référencement payant)

Techniques permettant de tirer un profit marketing et commercial de l’activité de recherche d’informations sur Internet qui s’opère sur les moteurs de recherche. Il vise à s’appuyer sur l’activité de recherche produits ou services effectuée dans un logique d’intention d’achat, mais également de façon moins directe de profiter de l’activité de recherche plus générale qui n’a pas forcément pour vocation de préparer un achat. On distingue généralement deux grandes composantes: le référencement naturel et les liens commerciaux.

SEO – Search Engine Optimization (Référencement naturel)

Techniques visant à positionner favorablement et gratuitement un site ou un ensemble de pages dans la première page de la SERP de Google correspondant aux requêtes des internautes. Il comprend essentiellement l’optimisation des pages du site à référencer (contenus visibles et invisibles) et la recherche de liens externes.

SERP – Search Engine Result Pages

Pages de résultats des moteurs de recherche qu’un moteur génère automatiquement en fonction de mots-clés saisis par un internaute, et qui consiste en un ensemble de liens pointant vers les ressources qu’il considère, parmi toutes celles qu’il indexe, comme pertinentes pour cette requête au regard de son système de classement intrinsèque.

Serveur dédié

Son utilisation garanti que le site web ne souffrira pas de ralentissement de chargement des pages ou de « plantages » à cause de pics de trafic ou de problèmes sur les autres sites partageant un serveur mutualisé.

Serveur Internet

Un serveur Internet est un ordinateur connecté au réseau qui héberge des données / fichiers et qui gère les requêtes provenant des navigateurs des internautes.

Serveur proxy

Utilisé par les fournisseurs d’accès pour stocker en local les pages les plus souvent demandées par les abonnés. Lorsqu’un abonné appelle cette page elle est donc chargée à partir du proxy et non du site d’origine.

Serveur SMTP

Serveur affecté au traitement des tâches de gestion du courrier électronique.

Serveur vidéo

Serveur dont les fonctionnalités et la puissance sont optimisées afin de délivrer des contenus vidéo en streaming. Pour éviter d’éventuels temps d’attente, il est conseillé d’utiliser un serveur vidéo pour des campagnes e-mail ou publicitaires utilisant de la vidéo ou pour un site marchand faisant un usage de vidéos de démonstration produit.

Serveur web

Ordinateur connecté à Internet qui héberge des données / fichiers et qui gère les requêtes provenant des navigateurs des internautes.

Session de navigation

Donnée utilisée par les panels pour les statistiques d’usage global de l’Internet et comprend la visite d’un ensemble de site web sans que la navigation s’interrompe plus d’un certain temps.

Site Web

Ensemble de pages web et d’éventuelles autres ressources, liées dans une structure cohérente, publiées par un propriétaire (une entreprise, une administration, une association, un particulier, etc.) et hébergées sur un ou plusieurs serveurs web.

Skip Word

Mot qui n’est pas pris en compte par les moteurs de recherche pour l’affichage des résultats d’une requête par exemple les articles de type « le » ou « la » ou les prépositions comme « de ».

SMO -Social Media Optimization

Optimisation d’un site web et de ses pages afin d’offrir la possibilité de transmettre et partager le contenu existant (ex: articles, images, musiques, vidéos) auprès des sites de réseaux sociaux. Ces moyens peuvent être propres et intégrés au site, ou alors fournis par les sites eux-mêmes comme les boutons “Facebook” et “Tweeter“. On note aussi l’existence de plusieurs outils gratuits comme share this ou add this, par exemple.

SMTP – Simple Mail Transfert Protocol

Protocole de transfert des messages de courrier électroniques, utilisé pour la messagerie électronique de l’Internet.

Soumission

Action de soumettre l’URL d’un site ou d’une page web à un moteur de recherche ou à un annuaire pour être pris en compte dans leur index.

Spam de commentaires

Pratique qui consiste à multiplier les commentaires artificiels sur des blogs ou des forums en y insérant un lien vers un site dont on souhaite favoriser le référencement naturel. L’objectif est de développer de manière artificielle la popularité (nombre de liens entrants) du site à promouvoir. Il peut se faire manuellement, voire parfois être automatisé avec un robot.

Spamdexing

Pratiques de référencement contraires à la déontologie ou aux recommandations de Google et qui visent à abuser ce moteur pour obtenir une place privilégiée sur les pages de résultats. En cas de détection par Google, la sanction est la mise sur liste noire (blacklistage) du site qui ne figurera plus sur l’outil de recherche.

Splash Page

Page d’accueil ou d’entrée d’un site web composée uniquement d’une animation Flash ou éventuellement d’une vidéo, dont sa vocation est généralement de présenter le site ou la société et son activité. L’accès à la page d’accueil classique se fait alors par l’utilisation d’un lien d’accès direct qui permet d’éviter l’animation ou à la fin de l’animation. Son utilisation est généralement déconseillée car elle peut provoquer des abandons de visites ou au moins un délai souvent considéré comme inutile, mais elle peut parfois s’envisager dans des univers ou l’image est très importante.

Splog

Résultat de la contraction des mots spam et blog, il désigne un blog qui n’a pour vocation que d’améliorer le référencement naturel d’un autre site ou de générer des revenus publicitaires sans création d’un contenu pertinent.

Streaming

Technique de diffusion multimédia permettant à l’Internaute de commencer en quelques secondes à visualiser un fichier son ou vidéo sans attendre son téléchargement complet avant lecture.

Sur-optimisation

Considérée comme du spamdexing, c’est la pratique par laquelle, en voulant trop optimiser un site web et ses pages pour le référencement naturel (répétition des mots clés visés dans le texte de la page, les titres ou les URL), on fini par le ou les pénaliser auprès de Google.

Taux de conversion

Rapport entre le nombre d’acheteurs ou d’internautes cliquant sur un lien déterminé et le nombre de visiteurs du site. Son augmentation est synonyme d’une amélioration des techniques de vente mises en place.

Taux de disponibilité

Traduit le pourcentage de réussites lors des connexions au site web.

Taux de rebond

Indicateur d’analyse d’audience calculé par les outils de web analytique, obtenu en divisant le nombre de rebonds par le nombre total de visites. Un taux de rebond de 50 % signifie qu’une visite sur deux ne comprend qu’une page vue (la page d’arrivée).

Temps de chargement

Temps nécessaire pour que tous les éléments d’une page web se chargent et s’affichent au sein du navigateur, il dépend du poids total des éléments présents sur la page, des volumes de trafic et des capacités du ou des serveurs utilisés et bien sur des débits disponibles coté visiteur. Il peut varier dans le temps en fonction des pointes de trafic. Critère ergonomique et d’efficacité d’un site web, car s’il est trop important, il peut provoquer des abandons de visites.

Temps de réponse

Temps mis pour obtenir le fichier HTML principal d’une page web sans prendre en compte le chargement des différents autres éléments à charger qui peuvent composer la page. Il est conditionné par la qualité de l’infrastructure technique et notamment par les capacités des serveurs. Indépendant du contenu de la page, c’est un élément à prendre en compte dans l’ergonomie et l’efficacité d’un site web, car s’il est trop élevé, il peut être source d’abandons de visite.

Texte caché

Texte présent sur une page web pour optimiser son référencement dans les moteurs de recherche mais qui est invisible pour les visiteurs (par exemple texte de la même couleur de la couleur de fond). Pratique sanctionnée par Google.

Texte invisible

Texte figurant sur une page web, mais non visible par les visiteurs à leur arrivée initiale sur la page. Il ne désigne pas les balises de code HTML mais un texte destiné au contenu de la page qui peut être visible après l’activation d’un onglet ou d’une fonction de commentaires sans pour qu’il y ait pour autant rechargement d’une nouvelle page. Son utilisation s’est développée avec les techniques de programmation de type Ajax ou HTML dynamique.

Trackback

Système de notification de la présence de liens et / ou commentaires pointant vers un article de blog.

TrustRank (Indice de confiance)

Indice Google qui permet d’accorder une certaine confiance ou de reconnaitre une certaine autorité à certains sites web. La note de cet indice varie de 0 (équivaut à du spam) jusqu’à 1 (page de confiance). Remplacé par le Search Result Ranking Based On Trust.

URL – Uniform Resource Locator

Adresse unique qui permet d’accéder à une page web à partir de sa saisie dans la barre d’adresses du navigateur et qui pointe sur une ressource et permet d’indiquer un protocole de communication et un emplacement pour toute ressource du web.

URL Rewriting (Réécriture d’URL)

Technique de référencement naturel qui consiste à optimiser le référencement des pages web en remplaçant des URL générées automatiquement par un outil de gestion de contenus par des URL signifiantes pour les moteurs de recherche et favorisant un bon référencement. C’est l’un des facteurs d’optimisation du référencement naturel parce que Google prend comme un signe de pertinence et récompense la présence dans l’URL du mot clé utilisé par l’internaute lors de sa requête.

Utilisabilité

Degré selon lequel un site web peut être utilisé pour atteindre des buts définis avec efficacité, efficience et satisfaction.

W3C – World Wide Web Consortium

Organisme international de type coopératif et communautaire avec la mission de définir des standards commun dans le domaine du développement Internet et du code HTML.

Web 2.0

Ensemble des fonctionnalités communautaires et collaboratives (blogs, avis consommateurs, flux RSS, plateformes d’échanges vidéo, etc.).

Web invisible

Pages web n’apparaissant pas dans les index des outils de recherche parce que les robots des moteurs ne peuvent y accéder à cause de la technique de développement du site employée (certaines pages dynamiques) ou parce que l’accès est volontairement bloqué pour les moteurs ou réservé aux individus s’identifiant.

Webcast

Diffusion sur le web sous forme vidéo, en direct ou en différé, d’un évènement de type séminaire, évènement prospects, assemblée générale, etc.

Webmarketing

Combinaison des techniques de marketing, de statistiques, de commerce et de communication avec les technologies informatiques et de télécommunication qui doit permettre de créer des interfaces utiles, ergonomiques, conviviales et sécurisées pour un utilisateur de services Internet, Intranet ou Extranet. Principaux objectifs : – transformer les internautes en clients et rentabiliser un site web, – étudier le positionnement d’un nouveau site web ou auditer un site existant, – cibler les clients avec efficacité sur Internet, les différencier et les analyser, – identifier et évaluer les solutions et les prestataires spécialisés pour mettre en œuvre un site, ses bases de données, son système de paiements sécurisés, son ergonomie et son interface multimédia (image, son, vidéo, streaming, broadcast, etc), – piloter et coordonner les actions de mise en œuvre des divers partenaires pour la création, la promotion et l’entretien du site (contrôle et mise à jour), – étudier les différentes formes d’accès au site et les différentes offres d’hébergement, – comprendre l’internaute et personnaliser les pages web et les offres de produits et services pour fidéliser les clients par une approche personnalisée (« one to one » ou « one to few »), – établir une communication efficace envers les acheteurs en ligne pour mieux comprendre leurs besoins, – maîtriser les techniques et identifier les techniques de promotion les plus efficaces pour générer du trafic (référencement, partenariat, sponsoring, affiliation, e-pub, publipostage, e-busmailing…), – mesurer les résultats et la pertinence des actions de communication « Axes et supports » par des contrôles statistiques, – optimiser les réseaux de distribution et de logistique pour les sites marchands et les systèmes de paiement sécurisés et de facturation.

Webplanning

Optimisation d’une campagne de publicité en ligne par un processus de choix des sites supports les mieux adaptés à la cible et aux contraintes de la campagne.

White Hat

Pratique de référencement naturel considérée comme conforme par Google et les professionnels du référencement.

WHOIS

Base de données relative à un type d’extension de noms de domaines qui permet de savoir qui est le propriétaire et le responsable technique d’un nom de domaine, de connaître éventuellement leurs coordonnées et les dates de dépôt du domaine.

Widget

Petite application permettant à un site web de fidéliser ou de faire revenir ses clients / visiteurs, d’obtenir une exposition publicitaire ou de nouveaux visiteurs.

Wording

Travail de réflexion qui consiste à choisir les intitulés de rubriques présents sur une page d’accueil ou dans un menu de navigation pour permettre aux visiteurs de comprendre quels contenus ou services se trouvent dans la rubrique et éviter des déceptions et erreurs de navigation.

Workflow

Processus d’automatisation des tâches permettant un enchaînement automatisé des différentes opérations et étapes de validation d’une tâche plus ou moins complexe (procédure de commande, suivi de projet, campagne email).